Términos y Condiciones de Uso

Vibook es un sistema de gestión integral para agencias de viajes (SaaS ERP). Estos Términos regulan tu uso de la plataforma y tu relación contractual con nosotros.

El servicio es prestado por {{RAZON_SOCIAL}}, CUIT {{CUIT}}, con domicilio en {{DOMICILIO}}, República Argentina. Contacto: hola@vibook.ai.

Nota: Vibook se encuentra en etapa de lanzamiento. Los datos de la entidad prestadora se completarán próximamente y se te notificará por email cuando se actualicen. Mientras tanto, el responsable operativo es el equipo fundador de Vibook, contactable por email.

Vibook te permite gestionar clientes, leads, operaciones, pagos, contabilidad, facturación electrónica (AFIP), comisiones, comunicaciones con clientes, y funciones complementarias de Inteligencia Artificial.

El servicio se presta "tal como es" sobre la infraestructura del momento. Vamos a seguir sumando funcionalidades con el tiempo, pero no nos comprometemos a ninguna feature específica que no esté ya disponible al momento de tu contratación.

Para usar Vibook necesitás crear una cuenta con un email válido. Al registrarte confirmás que:

• Sos mayor de 18 años.
• Actuás por cuenta propia o en representación de una entidad que te autoriza a contratar el servicio.
• La información provista es verdadera y la mantendrás actualizada.
• Sos responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta.

Cada organización (agencia) tiene un único responsable principal que actúa como administrador. Las cuentas adicionales que invites quedan bajo tu responsabilidad.

Vibook se ofrece en dos modalidades:

• PRO: $119.000 ARS por mes, con un período de prueba gratuito de 7 días. Vencido el período de prueba, se cobra automáticamente mediante suscripción en MercadoPago.
• Enterprise: precio a consultar. Incluye integraciones custom, automatizaciones (bot de ads → CRM) y SLA dedicado.

Los precios incluyen IVA cuando corresponda y están sujetos a modificación con 30 días de preaviso por email. Cualquier cambio aplicará recién al próximo ciclo de facturación.

Durante los primeros 7 días podés usar el servicio sin cargo. No se realiza cobro alguno hasta que el período termina. Al momento de inscribirte autorizás una suscripción con MercadoPago ("preapproval"), pero el primer débito recién se efectúa el día 8 si no cancelaste antes. Si cancelás dentro de los 7 días, no se genera ningún cargo.

Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta, o escribiendo a hola@vibook.ai. La cancelación es efectiva inmediatamente para efectos de futuros cobros. Tu acceso al servicio continúa hasta finalizar el período que ya abonaste.

Exportación

Podés pedirnos la exportación completa de tus datos en cualquier momento, sin explicar motivo. La entregamos en formato CSV o JSON dentro de las 72 horas hábiles de solicitada, vía email o link descargable. Cuando tengamos disponible el botón de exportación self-serve en el dashboard, será instantáneo.

Baja y eliminación

Al cancelar y pedirnos la baja, eliminamos definitivamente tus datos de nuestros sistemas (bases de datos productivas y backups) dentro de los 30 días corridos desde la cancelación. Durante ese período mantenemos la data por si querés reactivar la cuenta o necesitás una copia final.

Nota: la eliminación no alcanza a registros contables mínimos que estemos obligados a conservar por ley (ver sección 7 de la Política de Privacidad).

Nos comprometemos a:

• Mantener el servicio disponible las 24 horas del día, con un objetivo de uptime del 99% mensual en el plan PRO y 99.9% en Enterprise con SLA específico.
• Realizar backups automáticos diarios de la base de datos con retención mínima de 7 días.
• Notificarte por email cualquier incidente de seguridad que pueda afectar tus datos, dentro de las 72 horas de detectado.
• Proveer soporte por email (PRO) o canales dedicados (Enterprise) en días hábiles AR, con tiempos de respuesta razonables al tipo de incidencia.

No podés usar Vibook para:

• Actividades ilegales o que violen derechos de terceros.
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma o acceder a datos de otros tenants.
• Sobrecargar intencionalmente la infraestructura (scraping masivo, ataques, bots automatizados que excedan lo razonable).
• Revender, sublicenciar o redistribuir el servicio.
• Enviar comunicaciones masivas no solicitadas desde las integraciones de WhatsApp o email de Vibook. El uso de canales de contacto debe respetar la normativa de spam y consentimiento del titular.

Cualquier uso indebido puede terminar en suspensión de tu cuenta, con notificación previa cuando sea posible.

Vibook se esfuerza por ofrecer un servicio estable y confiable, pero no podemos garantizar que estará libre de errores, interrupciones o eventuales pérdidas de data más allá de la última snapshot de backup. En caso de incidente:

• Restauramos a la última copia de seguridad disponible.
• Te notificamos inmediatamente por email.
• Nuestra responsabilidad económica se limita al importe que hayas pagado durante los 3 meses anteriores al incidente.

Nada en estos términos limita los derechos irrenunciables del consumidor establecidos por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor ni los derechos establecidos por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.

Vibook (software, diseño, marca, código fuente) es de propiedad de {{RAZON_SOCIAL}}. Te otorgamos una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable mientras mantengas tu suscripción activa. Esta licencia no te otorga derechos sobre el código, la marca, ni obligación nuestra de entregarte el código fuente.

Los datos que vos cargás y el contenido que generás con la plataforma son tuyos (ver sección 7).

Podemos modificar estos términos para reflejar cambios legales, mejoras al servicio o ajustes comerciales. Cualquier modificación material se te notifica por email con 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo con los nuevos términos, podés cancelar sin cargo ni penalidad dentro de ese período.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia derivada de la prestación del servicio, son competentes los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio del fuero del consumidor cuando corresponda según la Ley 24.240.

Para cualquier consulta sobre estos términos:

Email: hola@vibook.ai